Кейс: "Рубиновское чудо"
Вещаем на всю Тверь и ведем новых клиентов и гостей через ВК
Когда я пришёл работать SMM-менеджером в самый крупный торгово-развлекательный центр Твери — ТРЦ «Рубин», передо мной стояла чёткая задача: сделать так, чтобы аккаунты комплекса перестали быть «информационной доской объявлений» и превратились в полноценный инструмент привлечения и удержания посетителей.
На старте коммуникация с аудиторией была формальной и не вызывала эмоций. Я начал с самого важного — формирования tone of voice. Вместо сухих пресс-релизов и обезличенных текстов в аккаунтах появились «свойские», понятные посты: с живым языком, лёгкой иронией и дружелюбным тоном. Такой стиль стал ближе целевой аудитории и быстро повысил вовлечённость.
Контент, который цепляет.
Следующий этап — работа с визуалом и таргетированной рекламой. Я системно тестирую и обновляю креативы, чтобы находить самые цепляющие форматы и максимально удерживать внимание пользователя. Параллельно создаю уникальный контент, который отталкивается не только от текущих событий и акций, но и от атмосферы самого торгового центра, его истории и среды.
Я активно реагирую на тренды: адаптирую вирусные идеи под формат бренда, использую актуальные инфоповоды и мем-культуру. Такой подход обеспечивает высокую органику и вовлечённость — аудитория не просто читает посты, но и активно их комментирует, репостит и вовлекается в коммуникацию.
Стратегия и результат.
Я веду сразу два проекта:
Отдельный показатель эффективности — влияние контента на индустрию. Нередко спустя короткое время после публикации наших постов похожие идеи и форматы начинают появляться в аккаунтах других торговых центров Твери и даже за её пределами. Это говорит о том, что наши подходы становятся ориентирами для рынка.
💡Итог
За время работы мне удалось превратить соцсети крупнейшего ТРЦ Твери в сильный маркетинговый инструмент, который не только повышает узнаваемость бренда, но и напрямую влияет на реальные бизнес-показатели: проходимость, продажи арендаторов и вовлечённость аудитории.
Этот кейс — отличный пример того, как системная работа с контентом, тоном общения и трендами способна вывести бренд на новый уровень и превратить SMM из «обязательной функции» в точку роста бизнеса.
На старте коммуникация с аудиторией была формальной и не вызывала эмоций. Я начал с самого важного — формирования tone of voice. Вместо сухих пресс-релизов и обезличенных текстов в аккаунтах появились «свойские», понятные посты: с живым языком, лёгкой иронией и дружелюбным тоном. Такой стиль стал ближе целевой аудитории и быстро повысил вовлечённость.
Контент, который цепляет.
Следующий этап — работа с визуалом и таргетированной рекламой. Я системно тестирую и обновляю креативы, чтобы находить самые цепляющие форматы и максимально удерживать внимание пользователя. Параллельно создаю уникальный контент, который отталкивается не только от текущих событий и акций, но и от атмосферы самого торгового центра, его истории и среды.
Я активно реагирую на тренды: адаптирую вирусные идеи под формат бренда, использую актуальные инфоповоды и мем-культуру. Такой подход обеспечивает высокую органику и вовлечённость — аудитория не просто читает посты, но и активно их комментирует, репостит и вовлекается в коммуникацию.
Стратегия и результат.
Я веду сразу два проекта:
- основной аккаунт ТРЦ «Рубин» — о событиях, новостях, брендах и мероприятиях,
- отдельный проект «Рубин Мебель» — о мебели, дизайне и интерьерных решениях.
Отдельный показатель эффективности — влияние контента на индустрию. Нередко спустя короткое время после публикации наших постов похожие идеи и форматы начинают появляться в аккаунтах других торговых центров Твери и даже за её пределами. Это говорит о том, что наши подходы становятся ориентирами для рынка.
💡Итог
За время работы мне удалось превратить соцсети крупнейшего ТРЦ Твери в сильный маркетинговый инструмент, который не только повышает узнаваемость бренда, но и напрямую влияет на реальные бизнес-показатели: проходимость, продажи арендаторов и вовлечённость аудитории.
Этот кейс — отличный пример того, как системная работа с контентом, тоном общения и трендами способна вывести бренд на новый уровень и превратить SMM из «обязательной функции» в точку роста бизнеса.
